وي با بيان اينکه تعدادي از اکيپ‌هاي شرکت مانند جرثقيل‌ها در اختيار نيروي انتظامي است گفت: در مجموع 924 اکيپ مشغول به فعاليت هستند که اين تعداد نسبت به سال گذشته 7تا 8 درصد افزايش يافته است.
وي تصريح کرد: يک دفتر در تهران و 9 دفترمنطقه اي با 350 خط تلفن در تهران و 50خط تلفن در دفاتر منطقه اي مشغول به خدمت رساني خواهند بود.
طلا گفت:در حال حاضر 4 هزار و 550امدادگر داريم که نسبت به گذشته هزار امدادگر افزايش يافته است.
وي با بيان اينکه از تمامي امداد گران حداقل 4 بار و حداکثر 6 بار بازرسي مي‌شود، افزود: يکي از اقداماتي که انجام مي شود اين است که از طريق تلفن همراه تماس گيرنده اقداماتي که انجام مي شود به صورت پيام کوتاه براي تماس گيرنده ارسال مي‌شود و آن فرد نيز مي تواند حضور يا عدم حضور امداد گر را به ما اطلاع دهد.
وي تصريح کرد: 95 درصد پيام هايي که به ما بازگشته حاکي از قدرداني بوده و 5 درصدي که تماس گيرندگان ناراضي بودند نيز بررسي مي‌شود.
وي دامنه طرح را 36 هزار کيلو متر در جاده هاي اصلي، 207 محور، 222 شهر و جزاير کيش و قشم ذکر کرد و گفت:در سال جاري به دليل ممنوعيت ورود خودرو به کيش اين طرح در اين جزيره انجام نمي شود.
طلا با بيان اينکه 3فروند هلکوپتر در اختيار طرح نوروزي امداد خودرو قرار گرفته تصريح کرد: مديرعامل شرکت توجه خاصي به خدمت رساني به مردم دارد.
مدير عامل شرکت امداد خودرو ايران افزود: در سال جاري از امکانات بي سيم و جي پي اس استفاده شده است.
وي تصريح کرد: يکي از خدمات ديگر ما سرويس در محل است با اين تفاوت که سرويس در محل قبل از اينکه خودرو دچار مشکل شود انجام مي‌شود.
طلا افزود: 163 خدمت براي خدمت در محل و 53 خدمت براي امداد خودرو سيار تعريف شده است.
وي با بيان اينکه بر اساس آمار سال 79 که هنگام تاسيس شرکت بوده کل آمار خدمات 14 هزار و 898 خدمت بوده، افزود: اين آمار در سال 86 به 424 هزار خدمت رسيده و درسال جاري نيز پيش بين مي شودبه 400 هزار بالغ شود.
وي خاطر نشان کرد: 49 درصد اين امدادها در سطح شهر تهران، 34 درصد در کل کشور و 15 درصد درجاده هاي سراسر کشور بوده است.
طلا با تاکيد بر اينکه زمان انتظار 70درصد اين امداد ها زير46 دقيقه بوده است، گفت: درصد رضايت مشتري به 72 درصد رسيده است و 96 درصد تماس‌ها در دقيقه اول پاسخ داده مي‌شود.
مدير عامل شرکت امداد خودرو ايران با اشاره طراحي کارت طلايي 4 ستاره براي خودرو ها گفت: کارت 5 ستاره نيز در حال طراحي است که مشترکان آن فقط هزينه بنزين را پرداخت خواهند کرد./105
انتهای پیام/
